Política de privacidad
Última actualización: 22 de febrero de 2025
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Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos proporcionas directamente a través de los Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, como tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente, como los mensajes que nos envías a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información personal. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero esto puede impedir que utilices ciertas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo datos del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Procesadores de pago que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar pagos y completar pedidos.
- Empresas que utilizan tecnologías de seguimiento para analizar el tráfico del Sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Toda la información obtenida de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad.
Cómo utilizamos tu información personal
Utilizamos tu información personal para:
- Proporcionar productos y servicios, incluyendo procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cuentas de usuario.
- Marketing y publicidad, para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y personalizar la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraudes, para detectar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
- Comunicación y mejora de servicios, para ofrecer soporte al cliente y mejorar la experiencia del usuario.
Cookies
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Cómo divulgamos tu información personal
Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:
- Con proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, soporte al cliente, análisis de datos).
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte productos y servicios.
- Cuando lo solicites o nos autorices expresamente.
- Dentro de nuestra empresa y afiliados para operar nuestro negocio.
- En caso de fusiones, adquisiciones o quiebra.
- Para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, responder a solicitudes legales).
No vendemos ni compartimos información personal sensible sin tu consentimiento.
Protección y retención de tu información
Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
La retención de datos depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir con requisitos legales y resolver disputas.
Tus derechos
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- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar la eliminación de tu información personal.
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- Solicitar la portabilidad de tus datos.
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No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
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